Động thái này giúp hoàn thiện chuỗi dịch vụ dành cho khách hàng sở hữu xe Aston Martin, đồng thời đảm bảo việc bảo dưỡng, sửa chữa và bảo hành được thực hiện theo tiêu chuẩn toàn cầu của thương hiệu xe thể thao đến từ Anh.
Việc triển khai hệ thống hậu mãi chính hãng cũng đánh dấu bước mở rộng mới trong hoạt động của S&S Automotive tại thị trường Việt Nam, trong bối cảnh nhu cầu sử dụng và chăm sóc các dòng xe siêu sang ngày càng gia tăng.
Triển khai đầy đủ các dịch vụ hậu mãi chính hãng
Theo thông tin từ S&S Automotive, hệ thống hậu mãi Aston Martin tại Việt Nam sẽ cung cấp đầy đủ các dịch vụ từ bảo dưỡng định kỳ, chẩn đoán kỹ thuật, sửa chữa cơ khí và hệ thống điện đến cập nhật phần mềm, bảo hành cũng như cung cấp phụ tùng và phụ kiện chính hãng.
Toàn bộ quy trình được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật của Aston Martin với các thiết bị, dụng cụ chuyên dụng do hãng phê duyệt. Điều này nhằm đảm bảo xe duy trì hiệu suất vận hành, mức độ an toàn cũng như giữ nguyên các tiêu chuẩn kỹ thuật trong quá trình sử dụng.
Đội ngũ kỹ thuật kết nối với mạng lưới Aston Martin toàn cầu
Bên cạnh việc đầu tư cơ sở vật chất, S&S Automotive cho biết đội ngũ kỹ thuật viên và cố vấn dịch vụ sẽ được đào tạo, cấp chứng nhận theo chương trình của Aston Martin.
Thông qua việc kết nối trực tiếp với mạng lưới kỹ thuật toàn cầu của hãng, đội ngũ tại Việt Nam sẽ được cập nhật thường xuyên về quy trình sửa chữa, công nghệ và các tiêu chuẩn kỹ thuật mới. Doanh nghiệp cho biết đây là nền tảng để xây dựng dịch vụ hậu mãi theo hướng cá nhân hóa, phù hợp với tình trạng và nhu cầu sử dụng của từng xe.
Giới thiệu chương trình Welcome Care dành cho khách hàng
Cùng với việc triển khai dịch vụ hậu mãi, S&S Automotive cũng giới thiệu chương trình Aston Martin Welcome Care Programme dành cho các chủ xe lần đầu sử dụng dịch vụ tại đơn vị.
Theo đó, khách hàng sẽ được kiểm tra tổng quát xe theo quy trình của Aston Martin, sử dụng dịch vụ nhận và giao xe theo lịch hẹn, chăm sóc ngoại thất và nội thất, đồng thời được tư vấn trực tiếp để xây dựng kế hoạch bảo dưỡng phù hợp với từng phương tiện.
Hướng tới hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ cho xe siêu sang
Theo S&S Automotive, việc tiếp nhận và vận hành dịch vụ hậu mãi chính hãng Aston Martin nằm trong chiến lược xây dựng hệ sinh thái dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam.
Doanh nghiệp cho biết sẽ tiếp tục đầu tư vào hạ tầng kỹ thuật, nguồn nhân lực và chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng sở hữu xe siêu sang.
Với Aston Martin, việc đưa dịch vụ hậu mãi chính hãng vào hoạt động tại Việt Nam được kỳ vọng giúp chủ xe tiếp cận đầy đủ các dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa và phụ tùng chính hãng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, qua đó góp phần duy trì giá trị và hiệu suất vận hành của xe trong suốt quá trình sử dụng.
