Audi giới thiệu một loạt bước chuyển mang tính chiến lược nhằm tái định nghĩa chuẩn mực trải nghiệm xe sang cho khách hàng tại Việt Nam.
Theo đó, thay đổi đầu tiên phải kể đến là việc ra mắt showroom áp dụng mô hình Audi Progressive Showroom Concept toàn cầu tại Thành phố Hồ Chí Minh. Showroom mới này đánh dấu một cột mốc quan trọng trong tầm nhìn World of Progress toàn cầu mà Audi đang hướng đến, qua đó định hình giai đoạn phát triển tiếp theo của hệ thống bán lẻ thông qua kế hoạch mở rộng mạng lưới showroom cùng với việc giới thiệu các mẫu xe mới trong những năm tới.
Ý tưởng Progressive Showroom tái định nghĩa không gian showroom như một điểm chạm trải nghiệm, nơi khách hàng có thể khám phá sản phẩm và thương hiệu Audi theo cách giàu cảm xúc và mang tính cá nhân hóa cao, đồng thời phản ánh rõ nét tinh thần tiên phong hướng tới tương lai của thương hiệu bốn vòng tròn. Theo định hướng đó, showroom Audi Hồ Chí Minh mới được thiết kế để đáp ứng kỳ vọng của những khách hàng tinh tế nhất, mở ra một hành trình trải nghiệm giàu cảm xúc – trọn vẹn từ khoảnh khắc khám phá xe trong không gian trưng bày đến sự hứng khởi phía sau tay lái.
Gia tăng cảm xúc cho sản phẩm và thương hiệu
Mô hình Progressive Showroom Concept của Audi được xây dựng dựa trên cấu trúc tám mô-đun, nhằm mang đến cho mỗi khách hàng và khách tham quan một hành trình trải nghiệm được cá nhân hóa hoàn toàn ngay trong không gian showroom, từ đó tạo nên một trải nghiệm cao cấp, trọn vẹn với thương hiệu và sản phẩm Audi. Không gian bắt đầu từ khu tiếp đón trung tâm – nơi khách hàng được chào đón một cách riêng biệt và được tìm hiểu kỹ lưỡng về mục đích chuyến thăm, tiếp nối là quầy cà phê trang bị máy pha cà phê Ý cao cấp cùng khu khách chờ thoải mái với không gian làm việc và cà phê barista dành riêng cho khách hàng. Ở vị trí trung tâm showroom là khu trưng bày, nơi một mẫu xe Audi được bố trí làm điểm nhấn thị giác ấn tượng, liền kề với khu công nghệ chuyên giới thiệu và giải thích sâu các công nghệ đặc trưng của thương hiệu. Khách hàng còn có đặc quyền tại khu tiếp khách riêng với không gian riêng tư để trao đổi cùng tư vấn bán hàng, trải nghiệm chiếc xe đã được cấu hình trên màn hình lớn, đồng thời lựa chọn màu sơn và vật liệu nội thất theo ý thích. Tiếp theo là khu phụ kiện chính hãng dành cho việc khám phá và tìm hiểu chi tiết các phụ kiện chính hãng Audi, và cuối cùng là khu vực bàn giao xe – nơi khách hàng nhận chiếc xe mới theo cách cá nhân hóa và sang trọng nhất.
Hơn bao giờ hết, Audi đặt khách hàng làm trung tâm tuyệt đối trong hệ thống showroom của mình. Với kiến trúc hoàn toàn mới, cởi mở và mang tinh thần tiên phong, kết hợp hài hòa giữa các yếu tố tương tác kỹ thuật số hiện đại cùng đội ngũ nhân sự truyền cảm hứng về công nghệ mới, Audi đã tạo nên một không gian trải nghiệm thực sự khác biệt và đẳng cấp.
Không gian hiện đại, đề cao sự tương tác
Thay cho quầy tiếp đón truyền thống, khách hàng được chào đón bởi các nhân viên tại bàn tiếp đón thiết kế mở rộng lớn. Cách bố trí này nhằm mang lại cảm giác thân thiện và thoải mái ngay từ khoảnh khắc đầu tiên bước vào showroom. Các khu vực tư vấn cũng được tích hợp trực tiếp trong không gian trưng bày, với nội thất cao cấp và hệ thống ánh sáng được thiết kế tinh tế, tạo nên một trải nghiệm thương hiệu hoàn toàn mới.
Hệ thống màn hình video được bố trí tại nhiều vị trí trong showroom, giới thiệu các sản phẩm của Audi trên thế giới. Các màn hình này được đội ngũ chuyên gia Audi sử dụng linh hoạt và tương tác như một phần của hành trình trải nghiệm khách hàng, góp phần tăng cường không khí hiện đại của showroom.
Bộ đôi Galaxy Tab S11 và Galaxy Tab S11 Ultra vừa được Samsung chính thức ra mắt tại thị trường Việt Nam vào cuối năm 2025 được bố trí bên cạnh mỗi mẫu xe góp phần hoàn thiện một trải nghiệm liền mạch và minh bạch. Các thiết bị này đều được trang bị Galaxy AI thế hệ mới cùng các tính năng vượt trội như Cross App Action giúp kết nối thông minh giữa các ứng dụng, thao tác nhanh hơn và tiện lợi hơn, thể hiện khả năng vượt trội của một tablet cao cấp qua sự kết hợp giữa thiết kế tinh tế và hiệu năng mạnh mẽ, điều này cũng tương đồng với triết lý thiết kế và vận hành của thương hiệu Audi.
Mô hình nhân sự lấy khách hàng làm trung tâm là cấu phần quan trọng trong concept mới
Trong không gian showroom, đội ngũ nhân sự đóng vai trò then chốt trong việc mang đến một trải nghiệm thương hiệu trọn vẹn. Với vai trò là các chuyên gia sản phẩm, các chuyên gia Audi được cập nhật kiến thức và kỹ năng nhằm truyền cảm hứng về công nghệ và thương hiệu, đồng thời mang đến sự tư vấn phù hợp với từng nhu cầu cá nhân. Qua đó, mỗi chuyên gia Audi góp phần đảm bảo một trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa, lấy khách hàng làm trung tâm và giàu cảm xúc.
Ông Joost van Houwelingen chính thức đảm nhiệm vị trí Tổng Giám đốc Audi Việt Nam
Trên nền tảng trải nghiệm đẳng cấp đó, Audi Việt Nam sẽ bước vào giai đoạn tăng trưởng mới, đánh dấu bằng bước chuyển giao trong đội ngũ lãnh đạo cấp cao cùng kế hoạch mở rộng danh mục sản phẩm trong thời gian tới.
Ông Ferry Enders, Tổng Giám đốc đầu tiên của Audi Việt Nam sau khi Tập đoàn PON chính thức tiếp quản, đã hoàn thành nhiệm kỳ của mình sau hai năm dẫn dắt thương hiệu tại thị trường Việt Nam. Trong giai đoạn này, Audi Việt Nam đã không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm, giới thiệu nhiều mẫu xe thế hệ mới với trang bị ngày càng hoàn thiện, đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng trong phân khúc xe sang.
Kế nhiệm ông Ferry Enders là ông Joost van Houwelingen, người sẽ dẫn dắt Audi Việt Nam trong giai đoạn phát triển tiếp theo. Việc bổ nhiệm Tổng Giám đốc mới diễn ra trong bối cảnh Audi Việt Nam đang từng bước mở rộng trải nghiệm thương hiệu, từ không gian showroom, dịch vụ khách hàng cho đến danh mục sản phẩm, hướng tới việc nâng tầm vị thế của thương hiệu Audi tại Việt Nam, một trong những thị trường trọng điểm của hãng xe sang này tại khu vực Châu Á.
Hướng tới mục tiêu này, Audi Việt Nam sẽ tiếp tục triển khai Progressive Showroom Concept tại showroom Audi Hà Nội trong năm 2026, đồng thời mở thêm hai pop-up showroom tại Bình Dương và Hải Phòng nhằm mở rộng độ phủ và đưa trải nghiệm thương hiệu Audi đến gần hơn với khách hàng.
Audi Việt Nam dự kiến sẽ giới thiệu một số mẫu xe mới trong năm 2026, bao gồm các phiên bản thế hệ mới của Audi Q5 SUV, Q5 Sportback, Q3 SUV, Q3 Sportback, Q6 Sportback e-tron, A6 Sportback e-tron cùng với S6 Sportback e-tron – lần đầu tiên được ra mắt tại Việt Nam. Danh mục sản phẩm mở rộng này phản ánh cam kết của Audi trong việc mang đến cho khách hàng Việt Nam những sản phẩm mới nhất, từ các dòng SUV, Sportback cho đến các mẫu xe điện và hiệu suất cao.
TH (Tuoitrethudo)
