Theo thông tin từ Ford Việt Nam, hãng đang mở rộng hệ sinh thái dịch vụ dành cho xe điện dựa trên nhu cầu sử dụng thực tế của người dùng. Các hạng mục được triển khai gồm bộ sạc treo tường tại nhà, bộ sạc di động dùng nguồn điện dân dụng, sạc nhanh tại đại lý Ford và khả năng kết nối với hơn 350 trạm sạc công cộng từ các đối tác thứ ba trên toàn quốc.
Từ tháng 4/2026, khách hàng sở hữu Mustang Mach-E cũng được áp dụng gói miễn phí sạc pin trong 5 năm. Bên cạnh đó, Ford triển khai dịch vụ sạc khẩn cấp di động 24/7 trong suốt 3 năm bảo hành, hỗ trợ các trường hợp xe hết pin giữa đường hoặc cần xử lý một số lỗi đơn giản. Dịch vụ hiện được cung cấp tại Hà Nội và TP.HCM, với khả năng bổ sung khoảng 20% dung lượng pin trong 40 phút.
Ngoài ra, hãng xe Mỹ còn đưa vào áp dụng dịch vụ nhận và giao xe tận nơi miễn phí thông qua hệ thống đại lý Ford trên toàn quốc để hỗ trợ nhu cầu sạc pin khi cần. Ford cho biết đây là một phần trong chiến lược đồng bộ hóa trải nghiệm sử dụng xe điện, đồng thời hãng cũng hợp tác với VETC nhằm kết nối mạng lưới trạm sạc, hỗ trợ thanh toán tự động và đối soát tài chính trong quá trình sử dụng.
Ở khía cạnh sản phẩm, Mustang Mach-E được Ford định vị là mẫu xe kết hợp giữa di sản hiệu năng của dòng Mustang với xu hướng điện hóa. Xe được giới thiệu có khả năng tăng tốc tức thời, vận hành ổn định, đồng thời sở hữu gói công nghệ hỗ trợ lái Ford Co-Pilot360 và thiết kế SUV với không gian nội thất rộng rãi, đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng ngày lẫn di chuyển gia đình.
Ford Việt Nam cho biết việc mở rộng hệ sinh thái dịch vụ cùng với điều chỉnh giá bán là một phần trong định hướng đặt khách hàng làm trọng tâm, qua đó từng bước hoàn thiện trải nghiệm sở hữu xe điện tại thị trường Việt Nam.
