Theo thông tin từ Hyundai, hệ thống ghế chỉnh điện trên Palisade thế hệ mới có thể không phát hiện đầy đủ khi tiếp xúc với người hoặc vật thể, dẫn đến nguy cơ mất an toàn trong quá trình vận hành.
Hãng xe Hàn Quốc cho biết vấn đề có thể xảy ra trong quá trình gập ghế điện hàng thứ hai và thứ ba, cũng như khi sử dụng chức năng một chạm nghiêng và trượt của hàng ghế thứ hai để vào hàng ghế thứ ba.
Thông tin từ Reuters cho biết vụ việc nghiêm trọng xảy ra vào ngày 7/3/2026 tại bang Ohio (Mỹ), khi một bé trai hai tuổi thiệt mạng trong sự cố liên quan đến chiếc Hyundai Palisade. Hyundai Mỹ xác nhận hãng đã nắm được thông tin về “một sự cố thương tâm liên quan đến Palisade”, đồng thời cho biết vụ việc vẫn đang được điều tra.
Trước nguy cơ mất an toàn, Hyundai đã ban hành lệnh tạm dừng bán các xe Palisade 2026 bị ảnh hưởng tại nhiều thị trường, bao gồm Mỹ, Australia, Canada và Hàn Quốc.
Hyundai cho biết khoảng 60.000 xe Palisade 2026 tại Mỹ có thể bị ảnh hưởng bởi lỗi này.
Trong thời gian chờ khắc phục, hãng khuyến cáo người dùng cần thận trọng khi sử dụng các ghế chỉnh điện ở hàng thứ hai và thứ ba, đồng thời đảm bảo không có người hoặc vật thể, đặc biệt là trẻ em, trong khu vực ghế trước khi vận hành hệ thống gập ghế.
Ngoài ra, khi sử dụng chức năng một chạm nghiêng và trượt của hàng ghế thứ hai để vào hàng ghế thứ ba, Hyundai khuyến cáo người dùng không nên nhấn nút điều chỉnh lưng ghế trong quá trình lên hoặc xuống xe.
Để khắc phục tạm thời, Hyundai đang phát triển bản cập nhật phần mềm qua mạng (OTA) nhằm cải thiện khả năng phát hiện khi ghế tiếp xúc với người hoặc vật thể. Bản cập nhật này dự kiến sẽ được triển khai toàn cầu vào cuối tháng 3.
Theo Hyundai, bản cập nhật OTA này không phải là giải pháp sửa lỗi cuối cùng, nhưng sẽ giúp tăng khả năng phản hồi của hệ thống, bổ sung các cơ chế an toàn khi vận hành và nâng cao mức độ an toàn tổng thể của xe.
