Theo cảnh sát Thượng Hải, hồi tháng 4, nữ du khách họ Hoàng đã liên tục di chuyển giữa các khách sạn và trung tâm tắm công cộng tại Thượng Hải. Sau mỗi lần sử dụng dịch vụ, cô lại khiếu nại về vấn đề vệ sinh để được miễn phí hoặc hoàn tiền.
Nhiều lần Hoàng tự cào xước da rồi kiện lên cấp quản lý ở các cơ sở làm dịch vụ chăm sóc cơ thể. Cảnh sát phát hiện trong hành lý của cô gái này có một hộp dế chết, “đạo cụ” cô dùng để đổ lỗi cho khách sạn có côn trùng, lấy cớ từ chối thanh toán.
Trong suốt 2 tháng ở Thượng Hải, chi phí khách sạn mà nữ du khách này ở chỉ được thanh toán đúng 3 lần. Tuy nhiên, cả 3 lần này đều không phải do Hoàng tự chi trả mà là nhờ những người bạn trai mà cô quen qua mạng trước đó.
Khai báo với cảnh sát, một người đàn ông cho biết, anh ta từng thanh toán tiền cho Hoàng tại một trung tâm tắm hơi nhưng sau đó bị cô cắt đứt liên lạc.
Không chỉ gian lận ở những nơi lưu trú, nữ du khách còn thường xuyên đặt đồ ăn trực tuyến, sau đó viện lý do chất lượng kém để yêu cầu nhà hàng hoàn tiền.
Để di chuyển trong thành phố, cô tải hàng loạt ứng dụng đặt xe về 2 điện thoại. Khi kết thúc chuyến đi, nữ du khách cũng thường xuyên gửi khiếu nại để trốn trả tiền. Nhiều trường hợp, cô còn cố tình xung đột với tài xế để “quỵt” tiền xe.
Hoàng còn tận dụng triệt để chính sách hoàn trả trong vòng 7 ngày của các nền tảng thương mại điện tử. Cô đặt mua quần áo mới, mặc vài ngày rồi trả lại.
Một chủ tiệm chăm sóc sắc đẹp cho biết, Hoàng từng đến làm móng và nối mi, sau đó lấy cớ “người không khỏe” và phải về nhà gấp để “quỵt” tiền. Nhân viên cửa hàng sau đó phải tháo toàn bộ phần mi mới gắn ít phút cho Hoàng.
Chưa hết, Hoàng không ngần ngại gọi cảnh sát để giải quyết các tranh cãi tại hiện trường. Khi cảnh sát không đứng về phía cô, cô gửi đơn khiếu nại để gây áp lực.
Chính sự tự tin và quyết liệt trong hành động đã giúp nữ du khách qua mặt nhiều cơ sở suốt thời gian dài mà không bị nghi ngờ.
Sau 2 tháng gây rối, Hoàng đã bị bắt. Ngay cả khi bị bắt, cô ta vẫn không hối hận mà còn đổ lỗi cho lực lượng chức năng đã “hủy hoại cuộc sống” của cô. Hoàng còn tuyên bố sẽ “không bao giờ quay lại Thượng Hải”.
Sự việc đã thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng. Đa số lên án hành vi của Hoàng, thậm chí có người còn châm biếm: “Giờ cô ta có thể thoải mái sống miễn phí ở tù”.
“Cô ta đã lợi dụng tối đa các kẽ hở trong hệ thống dịch vụ và pháp luật để ‘ăn không, ở không’. Về lâu dài, những hành vi như thế này sẽ phá hoại lòng tin giữa người tiêu dùng và các nhà cung cấp dịch vụ”, một người dùng phân tích.
