Ngày 12/6, Công ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Việt Nam (MIV) – đơn vị nhập khẩu và phân phối độc quyền thương hiệu Subaru tại Việt Nam cho biết đã nhận được thông tin làm rõ chính thức từ tập đoàn Subaru Nhật Bản liên quan đến một số vấn đề đang được truyền thông Mỹ đề cập trong thời gian gần đây.
Các nội dung được nhắc đến gồm hồ sơ pháp lý liên quan đến hiệu suất ắc quy xe, các cáo buộc đối với công nghệ hỗ trợ người lái EyeSight và chương trình triệu hồi xe Forester liên quan đến tấm kính cửa sổ trời chỉnh điện tại thị trường Mỹ.
Theo Subaru Việt Nam, sau khi rà soát dữ liệu dịch vụ, bảo hành và phản hồi khách hàng trong nước, hãng hiện không ghi nhận bất kỳ dấu hiệu bất thường nào liên quan đến các vấn đề nêu trên.
Đợt triệu hồi cửa sổ trời Forester tại Mỹ không áp dụng cho xe tại Việt Nam
Liên quan đến chương trình triệu hồi tự nguyện đối với tấm kính cửa sổ trời chỉnh điện trên các mẫu Forester 2.5L sử dụng động cơ xăng và Forester e-Boxer Hybrid đời 2026 tại Mỹ, Subaru Nhật Bản xác nhận đây là vấn đề chỉ ảnh hưởng đến những xe được sản xuất tại quốc gia này.
Trong khi đó, toàn bộ xe Forester đời 2026 phân phối tại Việt Nam đều được sản xuất tại Nhật Bản và sử dụng nhà cung cấp linh kiện khác. Do sự khác biệt về nguồn cung ứng linh kiện, điều kiện sản xuất cũng như cấu hình lắp ráp, các xe bán tại Việt Nam không thuộc phạm vi ảnh hưởng của đợt triệu hồi đang triển khai tại Mỹ.
Không ghi nhận lỗi hệ thống trên công nghệ EyeSight
Đối với các hồ sơ pháp lý liên quan đến công nghệ hỗ trợ người lái EyeSight được công bố tại Mỹ vào cuối tháng 5/2026, Subaru Nhật Bản cho biết hiện không có bằng chứng cho thấy tồn tại lỗi liên quan đến chức năng điều khiển của hệ thống này.
Theo Subaru Việt Nam, dữ liệu dịch vụ và phản hồi khách hàng tại thị trường trong nước cũng không cho thấy bất kỳ dấu hiệu bất thường hay xu hướng lỗi mang tính hệ thống nào liên quan đến EyeSight.
Hãng cho biết các hệ thống an toàn trên xe Subaru tại Việt Nam vẫn đang vận hành ổn định theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật mà nhà sản xuất đặt ra.
Các cáo buộc về hiệu suất ắc quy không liên quan xe bán tại Việt Nam
Đối với những hồ sơ pháp lý liên quan đến hiệu suất ắc quy xe tại Mỹ, Subaru Nhật Bản cho biết các điều kiện sử dụng thực tế cũng như thông số phần cứng và phần mềm của xe tại thị trường này có sự khác biệt đáng kể so với các mẫu xe đang được phân phối tại Việt Nam.
Vì vậy, tập đoàn không đánh giá đây là vấn đề chất lượng mang tính hệ thống hoặc có phạm vi ảnh hưởng toàn cầu.
Kết quả rà soát dữ liệu dịch vụ và phản hồi khách hàng tại Việt Nam cũng cho thấy không có sự gia tăng bất thường về các trường hợp liên quan đến ắc quy trên xe Subaru. Hiệu suất hoạt động của hệ thống điện vẫn nằm trong các tiêu chuẩn vận hành thông thường theo thiết kế của nhà sản xuất.
Cam kết theo dõi và hỗ trợ khách hàng
Từ các xác nhận chính thức của Subaru Nhật Bản, Subaru Việt Nam khẳng định những nội dung được đề cập trong các hồ sơ pháp lý cũng như chương trình triệu hồi tại Mỹ không áp dụng đối với các xe Subaru được phân phối chính hãng tại Việt Nam.
Doanh nghiệp cho biết sẽ tiếp tục phối hợp với Subaru Nhật Bản để theo dõi các thông tin kỹ thuật liên quan đến sản phẩm trên phạm vi toàn cầu. Trong trường hợp phát sinh các chiến dịch dịch vụ hoặc chương trình hỗ trợ khách hàng liên quan đến thị trường Việt Nam, hãng sẽ chủ động thông báo tới khách hàng theo quy trình của nhà sản xuất.
Đồng thời, Subaru Việt Nam khuyến nghị người dùng thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn sử dụng hoặc đưa xe đến các trung tâm dịch vụ ủy quyền để kiểm tra tổng quát và duy trì tình trạng vận hành tối ưu của phương tiện.
