Kết quả nghiên cứu thị trường độc lập của hai hãng nghiên cứu uy tín Mordor Intelligence và Q&Me vừa công bố cho thấy dịch vụ giao hàng bằng xe hai bánh của Green SM đã vươn lên dẫn đầu thị trường Việt Nam trong tháng 6/2026.
Theo Mordor Intelligence cho biết Green SM Express là nền tảng dẫn đầu về thị phần tính theo tổng giá trị giao dịch trong tháng 6/2026, trong khi báo cáo của Q&Me khẳng định Green SM Express là dịch vụ giao hàng được người tiêu dùng Việt Nam sử dụng thường xuyên nhất trong cùng khoảng thời gian.
Dẫn đầu nhóm nền tảng giao hàng bằng xe hai bánh
Theo ước tính của Mordor Intelligence, Green SM Express đạt 33,7% tỷ trọng GMV (tổng giá trị giao dịch) trong nhóm ba nền tảng giao hàng bằng xe hai bánh được báo cáo so sánh trong tháng 6/2026, nhỉnh hơn Grab (33,26%) và Be (33,04%).
Kết quả tháng 6 đánh dấu bước chuyển đáng chú ý về vị thế cạnh tranh sau giai đoạn bám sát nhóm dẫn đầu, đồng thời phản ánh đà tăng trưởng tích cực của Green SM Express trong thời gian gần đây.
Xây dựng lợi thế cạnh tranh dài hạn bằng năng lực vận hành và chất lượng dịch vụ
Sự vươn lên của Green SM Express trong tháng 6 không chỉ phản ánh kết quả kinh doanh, mà còn là minh chứng cho hiệu quả của những nền tảng vận hành được xây dựng trong thời gian dài.
Theo Mordor Intelligence, Green SM Express đồng thời dẫn đầu ở hai chỉ số quan trọng trong nhóm các nền tảng được đánh giá, bao gồm:
1, Chất lượng dịch vụ cao nhất: 9,2/10 điểm
2, Độ phủ mạng lưới cao nhất: 61 điểm
Những kết quả này cho thấy Green SM Express đang xây dựng lợi thế cạnh tranh bằng năng lực phục vụ, khả năng đáp ứng và trải nghiệm khách hàng ổn định. Đây cũng là những nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô và tăng trưởng bền vững.
Green SM Express đang dần trở thành ứng dụng giao hàng chính
Khảo sát độc lập của Q&Me từ 1.100 người dùng ứng dụng giao hàng tại Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng cho thấy Green SM Express đang không chỉ thu hút người dùng mới mà còn có khả năng chuyển đổi người dùng thành khách hàng sử dụng thường xuyên.
Cụ thể, 78% người từng sử dụng dịch vụ gọi xe Green SM cho biết sẽ tiếp tục lựa chọn Green SM Express là ứng dụng giao hàng chính, cho thấy tỷ lệ trung thành cao hơn so với các ứng dụng khác.
Với những khách hàng chỉ sử dụng dịch vụ giao hàng nhanh qua ứng dụng, Green SM Express cũng dẫn đầu về tỷ lệ được lựa chọn là ứng dụng sử dụng thường xuyên nhất, với 52% so với 41% của Grab.
Như vậy, Green SM Express đang từng bước xây dựng tệp người dùng gắn bó, tạo nền tảng tăng trưởng dài hạn.
Đội ngũ Bác Tài Xanh đang trở thành lợi thế cạnh tranh, ưu điểm vượt trội
Theo khảo sát của Q&Me, 71% người sử dụng Green SM Express thường xuyên đánh giá cao sự chuyên nghiệp, lịch sự và thái độ phục vụ của tài xế, cao hơn Grab 15 điểm phần trăm.
Trong dịch vụ giao hàng, tài xế là điểm tiếp xúc trực tiếp giữa nền tảng với người gửi và người nhận. Vì vậy, chất lượng đội ngũ Bác Tài không chỉ quyết định trải nghiệm của từng đơn hàng mà còn góp phần tạo dựng niềm tin đối với thương hiệu. Đó cũng là lý do chất lượng Bác Tài Xanh đang trở thành điểm khác biệt mà người dùng có thể trực tiếp cảm nhận trong mỗi lần sử dụng dịch vụ Green SM Express.
Hai nghiên cứu độc lập từ Mordor Intelligence và Q&Me đều cho thấy cuộc cạnh tranh trên thị trường giao hàng bằng xe hai bánh đang dịch chuyển từ quy mô đội xe và khả năng nhận đơn sang năng lực vận hành, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Sự vươn lên của Green SM Express trong tháng 6/2026 không chỉ phản ánh kết quả tăng trưởng về vị thế thị trường, mà còn cho thấy những lợi thế cạnh tranh được xây dựng từ mạng lưới, chất lượng dịch vụ, đội ngũ Bác Tài Xanh và mức độ lựa chọn của người dùng.
PV (Otoxemay)
