Hàng loạt người dùng đã phản ánh tình trạng xe không nổ máy, tự động tắt máy ngay sau khi khởi động, hoặc thậm chí bị khóa hoàn toàn, không thể mở cửa. Sự cố này xảy ra đồng loạt trên phạm vi lớn, khiến cộng đồng người dùng Porsche tại Nga hoang mang.
Theo thông tin từ Rolf – tập đoàn phân phối ô tô lớn nhất tại Nga – nguyên nhân ban đầu có thể xuất phát từ việc hệ thống báo động trên xe bị mất kết nối với vệ tinh, dẫn đến việc xe bị vô hiệu hóa. Trong khi đó, một số nhóm người dùng cho rằng sự cố liên quan đến hệ thống theo dõi phương tiện (Vehicle Tracking System – VTS) – một module bảo mật tích hợp sẵn trên các dòng xe Porsche hiện đại.
Một số chủ xe Porsche Macan cho biết đã có thể sử dụng lại phương tiện sau khi tự tay reset hoặc vô hiệu hóa hệ thống VTS. Một vài đại lý cũng đã khắc phục được lỗi bằng cách thiết lập lại thủ công hệ thống báo động trên xe.
Hiện tại, sự cố dường như chỉ xảy ra tại Nga, làm dấy lên nghi ngờ về khả năng bị can thiệp hoặc phá hoại có chủ đích, theo nhận định từ đại diện của Rolf.
Cho đến nay, hãng Porsche vẫn chưa đưa ra bất kỳ tuyên bố chính thức nào về sự cố này. Tuy nhiên, các báo cáo đều cho thấy sự cố chỉ ảnh hưởng đến những mẫu xe được sản xuất từ năm 2013 trở về sau, vốn đều được trang bị hệ thống VTS chống trộm. Khi hệ thống này mất kết nối vệ tinh, xe sẽ hiểu rằng có nguy cơ bị đánh cắp và sẽ tự động khóa động cơ để ngăn hành vi xâm nhập.
